General Mobile Garanti Kapsamındaki Telefon Sorunu

WhatsApp'a gelen fotoğraf ve videolar açılmıyor, WhatsApp'ta fotoğraf çekemiyorum, telefon arada donuyor (kasıyor) camera fotoğraf çekmiyor diye garanti kapsamında bulunan General Mobile telefonumu 06.02.2017 Pazartesi Günü servise gönderdim. Bana 09.02.2017 tarihinde 499021773104 form numaralı cihazınızın onarım bedeli 100 TL'dir diye mesaj geldi. Bende telefon garanti kapsamında niye onarım bedeli çıkıyor diye 02123711500 no'lu telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonun anakartı arızalı o yüzden garanti kapsamına girmediğini ve ücret çıktığını söylediler. Peki biz bu telefonu alırken 2 yıl garantili diye alıyoruz telefonda herhangi bir arıza çıktığında da garanti kapsamına girmiyor diye para ödeyeceksek bu telefonun garantisi nerede telefonumun arızasının garanti kapsamında giderilmesi ve ücret çıkartılmaması hususunda gereğini rica ederim.