E-bebek.com Ücreti Ödenen Ama Gönderilmeyen Ürün.

3 Şubat'ta E-bebek.com internet sitesinden alışveriş yaptım. 1 hafta sonra teslim aldım. Geç gelmesi bir yana bir de eksik ürün göndermişler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. İadesi yapılmış ürününüzün dediler. Ben ürünü alıyorum parasını ödüyorum sonra haberim olmadan iadesini yapıyorlar. Bu nasıl bir saçmalıktır?