Divarese Hatalı Ürün Sorunu

Yeni aldığım ayakkabının 10 gün sonra fermuarı bozuldu. Mağazaya gidip ürünü tadilata verdim. Ürünüm bir hafta sonra geldi ama yürürken fermuar açılıyor. Aynı hafta içinde ürünün sağ ayak tabanı açıldı ve sol ayak uçlarında deride soyulma oldu. Mağazaya gittiğimde ürünümün deri olmadığını öğrendim. Ürün incelenmeye gittiğinde sadece ayakkabının uçlarında ki soyulmayı incelemişler ve diğer sorunlarla ilgilenmeden ürünü kullanıcı hatası olarak geri gönderdiler. Ana merkezi aradığım da doğru düzgün cevap bile vermediler. Ürün geldiği gün tekrar incelenmeye gönderdim yine aynı cevapla karşılaştım. Toplamda 1 ay bile kullanamadığım ürünün tabanındaki açılmayı nasıl kullanıcıya bağladılar ya da yürürken açılan fermuarı nasıl sorunsuz olur? Sıfır ilgi kötü bir sistem. Mağduriyetime hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda kaba bir tavırla geçiştirdiler.