D-Smart Yanıltan Paketler

Yaklaşık dört ay önce üç yıldır kullanmış olduğum aboneliğimi yeniledim. Aboneliğimi yenilerken 8 Mbit olan internetimi 16 Mbit'e, üç yıldır kullanmış olduğum uydu alıcısı ve modemin yenileneceğini ve ilave ettikleri Belgeselsever ve Eğlencesever paketlerini de dahil ederek 78 TL fiyat belirlediler. Bir önceki dönemde abonelik yenilerken bu paketlerin geçiş sürecinde olduğu sonradan paralı yapıldığını belirtmem üzerine bu paketlerinde fiyata dahil olduğunu söylediler. Üstüne basa basa ısrarla kapalı kanalım olmayacak diye defalarca sordum ve kapalı kanalımın olmayacağını söylediler. Hatta yarın bir gün ilave paket çıkartıp yine paralı yapmayın dediğimde öyle bir planlamanın olmadığını belirttiler. Şimdi ise Eğlencesever paketinin mevcut paketimi kapsamadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ne iş yapar çözemedim, herhangi bir çözüm üretmiyorlar.