CepKask Ekran Tamiri Sıkıntısı!

Bir firmadan telefon satın aldım ve satış esnasında telefonumu ekran kırılması, çalıntı durumlara karşı CepKask hizmetini satın aldım ekranım kötü bir talihsiz sonucu kırıldı. Telefonumun böyle bir güvencesi olduğu için hizmetten yararlanmak için telefonu kargoladım,15.12.2016 tarihinde telefonumu teslim aldılar 20.12.2016 bir kimlik fotokopisi istediler yönlendirdim 31/12/2016 maille bilgi almak istedim maile cevap 4.01.2017'de geldi 7/10 günlük bir inceleme süreleri olduğu cihazın serviste bekleme süresi 20 gün olduğunu belirtiler. Bugün 3.02.2017 telefonumla ilgili her pazartesi ve cuma bilgi almak için mail atıyorum ve her hafta verdikleri cevap parça temini yani ekran beklediklerini söylüyor. 2 aya yaklaşan süredir telefonum ellerinde geçici telefonla idare etmeye çalışıyorum bence konuyla alakalı hiçbir tamir yapılmıyor bekletiliyor böyle bir güvence aldığım için çok pişmanım.