Casper Nirvana Excalibur Sürekli Kitleniyor.

Şirkete aldığımız 3 excalibur dizüstü bilgisayardan 2'si sürekli kitleniyor restart atmadan düzelmiyor. Servisi aradığımızda 100 km uzaklıktaki servise götürmemizi ve ne kadar sürede çıkacağının belli olmadığını söylüyorlar. Driverlerin güncel olduğuna eminiz (yazılım firmasıyız). Servis taktığınız mouse dan dır driverleri bir daha güncelleyin ya da getirin bırakın bir ara alırsınız şeklinde konuşuyor mağduriyeti kim giderecek? 2 yazılımcımız bu cihazlar yüzünden çalışamıyorlar.