Boyner Ürün Değişimi ve Erişim Sorunu

26 Ocak'ta Levi's marka bayan gömlek değişimi işlemi için kayıt açıldı. Akasya Boyner'de olduğunu ve en geç 3 iş günü içerisinde geleceğini belirttiler. 31 Ocak'tan beri her gün aradım ama kimse telefonlara cevap vermiyor. 7 Şubat'ta Capitol Boyner'e gittim. Aslında 26 Ocak'ta Akasya Boyner'den ret cevabı aldıkları hatta 10 ayrı mağazadan da ret cevabı aldıkları ama işlemim iptale düşmediği için bana dönüş yapmadıklarını belirttiler. Sadece Çeliktepe ve Mersin'de ürünün göründüğünü eğer varsa getirteceklerini bunun içinde bana 1,5 saat için döneceklerini belirttiler. 15 dakika sonra talebimin alındığına dair default bir SMS geldi. Ama ne arayan ne soran var. Bu sabah 10:28'de (8 Şubat) yine aradım. Ancak muhasebe departmanına ulaşabildim. Numaramı alıp 5 dakika içinde döneceklerini belirttiler. Şu an saat 13:36 ve arayan soran yok. Telefonları da açmıyorlar. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?