Avva Giyim Müşteri İlişkileri Sıkıntılı

Avva Giyim internet sitesinden aldığım 8 parça ürün 1 parça eksik olarak tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu söylememe rağmen hala çözüm üretilmedi ve ne zaman arasam genel müdürlükten cevap bekliyoruz denilip geçiştiriliyor. İade mi olacak ürün mü gönderilecek tamamen muallakta kaldı. Bu nasıl müşteri ilişkileri anlamış değilim.