Zara Ürün Değişimi Problemi Hakkında.

31.12.2016 tarihinde hediye gelen Mersin Zara'dan alınmış 420 TL'değerindeki ürünü 01.01.2016 tarihinde İstanbul'a gidecek,1 ayı aşkın süre gelemeyecek olmam sebebiyle değiştirmesi için anneme verdim. Kendisi 10.01.2017 tarihinde Zara'ya gitmiş, ürünü değiştirmiş. Değiştirirken de 2 soru sormuş 1-kızım adına yaptığım değişimi kızım geldiğinde tekrar değiştirebilir mi? Cevap:evet 2- fotoğrafta gördüğünüz gider pusulasını vermişler. Yeterli mi değişim için başka bir şeye ihtiyaç yok mu? Cevap: yeterli demişler. 07.02.2017 tarihinde mağazaya g. Pusulası ile gittiğimde ise yeterli olmadığını fiş gerektiğini söyleyerek değişimi kabul etmemişlerdir. Kredi kartı ile alışveriş yaptığımı, dilerlerse gün ve saatine kadar alışveriş bilgisi verebileceğimi söyleyerek onlarda kalan fişi talep ettiğimde ise veremeyeceklerini belirtmişlerdir. Dünya markası Zara, haklı talebimi karşılayamamıştır