Vodafone Yüksek Fatura Ödeme ve Ücretli Olarak Müşteri Temsilcisi.

Turkcell'den size geçiş yaptım. 5 hat ile anlamadığım bakış açınız tüketiciniz olarak müşteri hizmetlerinden hizmet almak istediğimde konuşma bedeli uygulanması. Neyse bu anlayışınız bence yanlış müşteri hizmetleri bilgi sıfır. Başından sağma için elinden geleni yapmakta takım liderlerine ulaşmama müsaade edemiyor derdimi anlatamıyorum. Geri dönüş yapın dediğimde komik bir cevap geri dönüşümüz yok dış arama yapamamaktayız zihniyet nasıl bir şey. Ben bir tüketiciyim ve müşteri hizmetleri sorun çözmek ya da bir ilgi yapmak değilse neden varlar robotlarla görüşelim o zaman. Ya konumu dinleyen bir çözüm süreci lideri beni dinlesin ya da tüm hatlarımı başka firma ile ilgi birileri ile değiştireyim. Memnuniyet sıfır ilgi sıfır ama çok büyük bir firma firma büyümeyi tüketici ile yapar bu gidişle ülkenin en kötü müşteri temsilcisi yöneticisi Türkiye'ye bakıyor sanırım.