Vodafone Tarifeye Aykırılık

3 adet faturalı hattımı Vodafone ''17 TL bittikçe dolan tarifeye taşıdım. Son iki aydır tarifeye uygun yükleme yaptığımızda konuşma yapmadan bakiye bitiyor? * bu ay 30.01.2017'de yükleme yaptım konuşma dahi yapmadan hat konuşmaya kapandı 10 gün için de bir 17 TL daha yükleme yaptım. Nedir bu problem?Eksik yükleme diye mesaj geliyor. Yazılarımıza doyurucu cevap alamıyoruz!Müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün olmuyor!Onlarda lütfedip abonelerini arayıp sorunu çözmek için yardımcı olmuyorlar?Yardım rica ediyorum.