Vodafone Tarafından Mağdur Edildik

Nisan 2016 tarihinde taahhüdümüzün süresi dolan vodemi kapatmak için İzmir/ Karşıyaka İçkale bayisinin de hattı kapatıp aboneliği iptal başvurusunda bulunduk. Hattımız kapatılma yerine kısıtlanmaya alınmış. Ancak sorun bayiden mi yoksa Vodafone' dan mı bilmiyoruz. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi Vodafone'a yönlendiriyor. Ancak hattı kapatma talimatı vermemize rağmen 8 aydır kredi kartımdan ödenen faturanın ne olacağı konusunda kimse bir şey söylemiyor. 3 haftadır müşteri hizmetlerini arıyoruz, 2 defa şikayet kaydı oluşturdular ancak ne arayan var ne soran. Kurumsal bir firmayız diyorlar ancak müşteri mağduriyeti için hiçbir şey yapmıyorlar. Vodem numara: 0542 273 0***