Vodafone Taahhüt Ettiğim Fatura Tutarından Daha Fazla Ücret Ödüyorum

0534747**** numaralı hattımızı eylül ayında Vodafone'a geçirdik, taahhüt ettiğimiz kampanyanın fatura bedeli 24.90 TL idi. İlk ay ekim dışında gelen tüm fatura tutarı farklı şekilde yansıdı. Ekim; 24.90 TL- Kasım; 36.60 TL- aralık; 40.20 TL- ocak; 51.60 TL olarak faturalandırıldı. Kasım 'da 2 kere arayıp şikayet dosyası oluşturmamıza rağmen sorunumuzu çözemediler. Aralıkta müşteri temsilcisini tekrar arayarak şikayet dosyası oluşturduk ancak yine sonuç alamadık.16 Ocak'ta tekrar müşteri temsilcisini aradık, paketimize fatura aşımı olmasın diye müşteri temsilcisinin tavsiyesiyle duran tarife tanımladık. 28 Ocak'ta müşteri temsilcisi tekrar aranarak 212138901566 ve 102744652701 numaralı şikayet dosyaları açıldı. Sorunun 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. 7 Şubat'ta şikayet dosyası oluşturduk, ancak sorun çözülmedi. Geriye dönük ödenen fazla faturaların aciliyetle ödenmesini istiyorum.