Vodafone Sistemlerinden Kaynaklanan Hata Yüzünden Hattım Kısıtlandı

Vodafone'dan her ay olduğu gibi SMS ve e-mail ile şu kadar borcunuz var ödeme yapmadıysanız hattınız kısıtlanacak, ödeme yaptıysanız dikkate almayın mesajlarını ellerinde ödeme talimatım olduğundan dikkate almamıştım. Ancak aynı günün akşamı gece hattımın kısıtlanacağını içeren sesli mesajı alınca durum değişti. Hemen banka ile görüştüm ve kartımda, limitinde vb. sorun olmadığını, operatörün çekim yapmadığını öğrendim. Operatöre bunun bilgisini vererek, kendilerinden kaynaklanan sorundan dolayı beni mağdur edemeyeceklerini de belirttim. Pazartesi şikayeti çözümleyeceklerini içeren SMS gelmesine rağmen hattım bugün (cuma) kısıtlanmış durumunda. Çekimi halen yapmamışlar! Gün içerisinde 2 kere müşteri temsilcilerini arayıp sistemlerinden kaynaklanan hata yüzünden beni mağdur etmemeleri gerektiğini ve hattımın acil açılmasını istediğimi belirtmeme rağmen durum değişmedi. Mağdurum!