Vodafone Önceki Aydan Yanlış Fatura Hesaplanması Yapılmış

2015 yılında taahhütlü telefon aldım ve faturamı düzenli ödedim. Ortalama faturam her ay 200 TL geliyordu. Taahhüt süremin bitmesine 3 ay kala 12.ayda bana 47 TL fatura kestiler. Vodafone Yanımda uygulamasında gözüktüğü gibi ben bu tutarı ödedim. Bir sonraki ay bana gelen fatura 584 TL. Bunun sebebini öğrenmek için aradığımda geçen aydan 184 TL'lik indirim yapıldığını yanlış hesaplandığını söylediler, bu ay o tutarın yansıdığını belirttiler. Ama şöyle bir durum var ki geçen aydan yansıyan tutar 374 TL yani 190 TL fazla. Faturamı doğru yansıtmıyorlar bir de üzerine hak etmedikleri parayı talep ediyorlar. Ben bunun üzerine bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hiçbir sonuç elde edemedim. Sistemde gözükmüyor biz göremiyoruz diyerek gereksiz bahaneler sunuyorlar ve başlarından savıyorlar. Vodafone. com'a şikayetimi belirttim ve 1 SMS'le sorun olmadığını bildirildi.