Vodafone Onayım Olmadan Tarife Değişikliği.

Adıma kayıtlı 05356**73 numaralı telefonumu küçük kızım 11. Sınıfa gidiyor ve okul dönüşü evi aramak için kullanmakta. Okulda telefon yasak olması sebebiyle akıllı telefonda kullanılmakta. 28 Ocak'ta bir üst tarifeye geçtiğimize dair mesaj aldık. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir değişikliği yapmadığımızı bilgimiz olmadığını onayda vermediğimi bildirdim. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen şikayet form oluşturduklarını söyleyerek 24 saat içerisinde tarafıma bilgi vereceğini anlatılır. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönmedi hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Hiçbir hatam yok iken haksızlığı mı ispat etme derdine düştüm. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak adeta imkansız 15 dakika 20 dakika hatta bekletmek durumunda kalıyorlar. 48 saat içerisinde döneceğiz diyorlar 11 gün içerisinde dönmüyorlar. Ve bizi tüketici mağdur duruma düşüyorlar. Yaklaşık 15 gündür.