Vodafone Onayım Olmadan Taahhüdüm Bittikten Sonra Aynı Faturanın Tanımlanması.

1.12.2016 tarihinde Vodafone 24 aylık taahhüdüm sonlanmadan 2 gün kala taahhüdüm sonlandıktan sonra kullanmak için kontörlü tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetlerinden anlık geçiş yapmam gerektiğini söylediler. 3 gün boyunca aradığım müşteri hizmetleri teknik arıza, yoğunluk vb. sebeplerden geçişinizi yapamıyoruz dediler. Benim isteğim dışında otomatik olarak taahhüdüm bitince aynı fatura paketimi tekrar tanımladılar. Mağdur olmayacaksınız fatura çıkmayacak dediler ama fatura çıktı maalesef. 21.12.2016 tarihinden bu yana sayısız kere görüşme yaptım hepsinin ses kaydı ve yazılı olarak kendilerinde şikayet kayıtları bulunmaktadır. Herhangi bir çözüm tarafıma ulaşmadığından dolayı hattımı T***'a taşıdım. 02.01.2017 de hattım GSM operatörü T*** olmuştur. 21.12.2016-02.01.2017 arası için Vodafone isteğim dışında tanımladığı fatura paketi 90 TL olarak şahsıma yansıtmıştır.