Vodafone Onay Almadan Ücretli Servislere Abone Ediyor Ve Bu Konuda Yardımcı Olmuyor.

Vodafone firmasının 22 yıllık abonesiyim. Ocak ayı faturamda bir artış oldu ve fatura üzerinde herhangi bir açıklama yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda YBS firmasının 3520 servisine abone ettiğini ve bu abonelik için ücret kesildiğini söylediler. Benim bu firmayı aramamı ve aboneliğimi sonlandırmam söylendi. Vodafone firmasında şimdiye kadar görmediğim bir uygulamayla karşılaşmış oldum. Şu andan itibaren bu firmada neyle karşılaşacağımız belli değil. Herhangi bir ücretli servis haberiniz olmadan sizi rahatlıkla abone ediyor ve size sahip çıkması gereken Vodafone konuyu siz çözün diye yönlendiriyor. Bu konu tüketici haklarına tamamen aykırı olmakla birlikte, aldatıldığımı düşünüyorum. Vodafone firmasından bu konuda oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu yapılmadığı takdirde Vodafone ile 22 yıllık aboneliğimi başka bir operatörde sürdürme kararı almış bulunuyorum.