Vodafone Mobil Alışveriş Mağduriyeti

Vodafone müşterisiyim. Telefonumun teknik özelliklerinin yetersizliğinden dolayı internete bağlanma şansım yok. Buna rağmen Vodafone faturama internet alışveriş bedeli yüklemiş. Her ay 60 TL gelen telefon faturam 135 lira olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde mobil alışveriş yapıldığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri tarafından mobil alışveriş yapıldığı söylenen siteleri de aradığımızda böyle bir alışverişin olmadığını, kayıtlarında benim adıma bir alışveriş kaydı olmadığı söyleniyor. Müşteri temsilcisi bunun hakkında bir açıklama yapamayıp içeriğini göremediğini söylüyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.