Vodafone Kabardıkça Kabaran Fatura

Kasım 2016'da 127,60 TL Vodafone'a fatura ödemişim aralık 2016'da bana 10.10 TL fatura kesmişler. Bunun için aradığımda görevli arkadaşa özellikle 3-4 defa sorup teyidini aldım ve bana; sizden fazla para aldıkları için geri ödeme yapılmış dedi. Şimdi kalkmışlar bana 124.70 TL fatura çıkartmışlar. Bu ne diyorum 10.10 TL ödediğiniz aydan kalan diyorlar. Arkadaş ben teyit aldım sizden ses kaydım var ne yapabilirim yasal olarak diyorum öneri şikayet formu açabiliriz diyor. Nedir bunun oluru? Gerekiyorsa hukuki yola da başvurabiliriz. Sonuçta ses kayıtlarını tutuyorsunuz.