Vodafone İstemeden İnternet Paketi Tanımladı

Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarıma bakarken bir anda uygulama dondu ve istemeden internet yüklediğimi fark ettim. 1 GB bedava internet kazandınız yazdı. Bende uygulamayı kapattım. Daha sonrasında ise bir mesaj geldi ve mesajda 10 TL internet ücreti alındığı yazıyordu. Benim internete ihtiyacım yokken bir anda internet paketi almış oldum. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamanın yanlış çalışmasından ötürü bir anda internet paketi kazandınız dedi ve benden 10 TL ücret tahsil edildi dedim. Bu ek internete ihtiyacım olmadığını söyledim. Yüklenen internetin geri alınmasını ve faturaya yansıyan paramın iade edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri ise bunu yapamayacağımı. İade olmayacağını ve "parayı vermiş bulundunuz bari kullanın yanmasın" diye de mükemmel bir yönlendirme yaptığını belirtmek isterim. Derhal gereğinin yapılmasını istiyorum.