Vodafone Hattın 36 Saat Kapalı Kalması, Mükellef Olmayan Müşteriye Kurumsal Hat Açılması

T--' den Vodafone'a geçmek için 28.01.2017 tarihinde başvuruda bulundum. 04.02 tarihine kadar geçiş sağlayamadılar ve 04.01 23:36'da T*** hattım kapandı Vodafone hattım açılmadı ve açılması için 36 saat bekledim. Teknik hata vs. gibi açıklamalar yaptılar ve call center çalışanları konuyla ilgili bilgisiz. Uygulamaları kullanmak için her şifre talebimde hattın kurumsal olduğu ve ana hattın şifre alabileceği mesajı aldım.Bunun için çağrı merkezini aradığımda (3 kere ortalama bekleme sürem 20 dakika) telef. Açıp kapamamı söylediler ve aynı problem yine! En son aradığımda 17 dakika telefonda işlem yapabilmesi için personeli bekledim ve sonunda bana mesaj metnini söyledi. Böyle bir mağduriyet var mı? Böyle bilgisiz insanları temsilci mi? Hiçbir işlem yapamayan müşteriye şikayeti tekrarlayan insanlardan ne gibi bir hizmet bekleyelim? Mükellef olmayan birine kurumsal hat açmak yasal mı?