Vodafone Haksız Yere Cayma Bedeli Yansıttılar

İnterneti fazla kullanıp, mesaj kullanmadığımı fark etmişler ve beni arayarak tarifemi 3 TL farkla internetinizi 6 GB'dan 8 GB'a çıkaralım, mesajınızı da "1000 dakikaya düşürelim" dediler. 1 senelik taahhüt bitmediğini söyledim cayma bedeli yansımaz dediler. 53 TL gelmesi gereken faturam 195 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. 3 defa kayıt bıraktım. 15 gün oldu halen sorun çözecekler. Bir de utanmadan evet haklısınız biz sizi aramışız sistemlerimizde oluşan bir hatadan ötürü size cayma bedeli yansımış diyorlar. Sonuç. Sorun departmanı ilgileniyormuş kaydım açıkmış. Büyük bir firma ama 15 gündür sorun çözemiyor. Paramın üstüne yatmaya çalışıyorlar. Ama hiç kusura bakmayın kimseye havadan verecek param yok. Tüketici Mahkemesine dilekçemi vereceğim.