Vodafone Firmasının Müşteriye Karşı Umursamaz Tavrı

Kullandığım 2 GB lik internet paketinde kotamı doldurduğum için internet kullanımım haklı olarak durduruldu. 13.02.2017 tarihinde yaklaşık saat:10:40'da Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp 2 GB lik internet paketimin 3 GB a çıkarılmasını talep ettim. Konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi bayan işlemlerimi tamamlayıp onayımı sordu. Onayladım. Telefon görüşmesinden sonra kısa SMS geleceğini ve bundan sonra yeni paketimi kullanabileceğimi söyledi. Saat13:00 e kadar bekledim. SMS gelmeyince tekrar aradım. İşlemlerimi takip edip sorun olmadığını SMS için 1 saat daha beklememi söylediler. Ve akşam saat 18:30 civarı tekrar aradığımda talebimin iptal olduğunu söylediler. Ve şok yaşadım. Madem iptal durumu vardı neden bekletildim. Bütün bunlar ses kayıtlarında mevcuttur. Bu konuda şikayetçi olacağımı da bildirdim. Vodafone'nun manevi zararımı karşılamasını talep ediyorum.