Vodafone Faturama İşlenen Kullanım Dışı Bedel

14-21 Ocak tarihlerinde Fransa seyahatim oldu. Bu süre zarfında telefonumun mobil veri hizmetini kapatmıştım. İnternet kullanımı ve arama yapmadım, sadece 3 adet SMS yolladım. Buna rağmen bu ay aldığım faturada kullanım dışı 103 TL'lik bir bedel ile karşılaştım. Kullanmadığım bir hizmetten dolayı faturama yansıyan bu bedelin itirazı için 2 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Fakat hiç kimse şikayetimi Kale almıyor ve talep ettiğim fatura detayını yollamıyor. Yaptığım görüşmelerin süreleri (1. görüşme 11 dakika, 2.görüşme 26 dakika, 3. görüşme 26 dakika.) Vodafone bana yurt dışında herhangi bir paket aldığımı arama hizmeti yaptığımı internet kullanımı yaptığımı ibraz ederse faturamı ödemeye kabulüm. Haksız yere insanlardan bu şekilde para tahsil etmeleri, onaysız ve işlemsiz faturayı etkileyecek değişiklikler yapmaları hiçbir kanun metninde yoktur. BTK'ya şikayet ettim.