Vodafone Faturadaki Hatayı Kabul Etmiyor.

Fatura kesim tarihi 21.01.2017 son ödeme tarihi 09.02.2017 olan ocak ayı faturamın yaklaşık 10 TL fazla geldiğini gördüm. Vodafone online Self Servis üzerinden fatura detaylarımı incelediğimde önceki aylarda 1,58 TL olarak yansıtılan yeni tesis telsiz ruhsat ve oiv taksiti ocak ayı faturamda 6,99 TL olarak yansıtıldığını ve ayrıca faturama sabit ücretli servis /paketler (0 adet) adı altında 3.00 TL yansıtıldığını gördüm. 03.02.2017 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde müşteri temsilcisi faturalarımı inceledi ve benden 6,99 TL'yeni tesis ruhsat vergisi kesildiğini söyledi. Hattı yeni almadığımı faturasız hattan faturalıya geçtiğimi ve daha önceki faturalarda bu ücretin yansıtılmadığını söyledim. Sistemden kontrol edip haklı olduğumu söyledi ve ilgili birime yazılı olarak ilettiğini söyledi. Ancak bir haftadır ilgili birim bana geri dönüş yapmadı.