Vodafone Faturada İnternet Aşımı Olmuş

170 TL gelmesine rağmen ekim faturası ek internet aşımı olmuş 244.10 TL olarak geldi sorun yok tamam aşılmıştır diye düşünüp ödemesini yaptım. Kasım ayında 173 TL tutarında fatura geldi onu da ödedim Ancak olay aralık ayında çıkan faturadan sonra bende koptu. Bu faturamda 170 TL'nin dışında iade olarak 244.10 TL bir tutarın olduğunu gördüm ve faturam sıfır olarak çıkmış. Çağrı merkezini arayarak bunun nedenini bir hata mı var diye sormak istedim aldığım cevap "Kasım ayında çift ödeme yapılmış bu yüzden aralık ayından bu tutarınız düşürülmüş " olarak bilgi verildi kalan 72 TL gibi tutarın ise ocak ayından çıkacak faturamdan düşeceği bilgisi verildi ama ne yazık ki ocak ayında çıkan fatura 341 TL gibi bir rakam geldi en son görüşmede aralık ayında devir olmuş dediler. Aralık faturası sıfır nasıl devir oluyor? Anlaşılan kendi hatalarını müşteriye ödetiyorlar. Bunun çözüm yolları ve açıklamaları ise yok.