Vodafone Fatura Sorunsalı Çözülmüyor

31 Aralık 2017'de faturamda ki 239 TL'lik sorun için dün 0542 542 00 00 35-40 dakikalık bekleme süreleri ve konuşmalarımı içeren uzun uğraşlar sonucunda iki kez hattan düşürüldüm ve çözüm için kimse geri dönüş yapmadı. Vodafone'a Red S tarifesiyle yaklaşık 11 ay önce geçtim ikinci ay itibariyle yanlış faturalarım geldi online Self Servis dahil bir çok uğraş vererek düzeltmeyi yaptılar diğer aylardaki faturalarımdan hatalı faturamı çözdüler. Geçen ay 60 TL olan paketimden bir an da 239 TL'lik bir fatura gelince konuyla ilgili 3 kez online self servisten şikayetimi bildirdim 14.12.2017'de 3 kez çağrı merkezini aradım ve kimse hiçbir konuda yardımcı olamadı. Fatura detayında önceki ay ödemediğiniz fatura diye bir kalem eklemişler kendi hatalarını bir sonraki ay müşteri faturasına yansıtmaları, yanlış ilave paket aldığımı iddia etmeleri şikayetimin ana konusudur.