Vodafone Fatura Borcum Olmadığı Halde Arama Yapılamıyor

Fatura borcum bulunmadığı halde 4 5 gündür arama yapılamıyor, hattınız borcundan dolayı kısıtlıdır diyor. Borcu olmayan hat nasıl kısıtlanıyor anlamıyorum. Müşteri temsilcileri kolayına kaçıyor arıza kayıtları oluşturuyor başlasa bir işe yaramıyor. Oturmuşlar oradan ne ezberletmişler ise ezber yapıp duruyorlar, sistemde arıza yok görünüyormuş. İnternetim de yok, çalışıyor görünüyor ama internetim 4 aydır yok. Nasıl bir sistemse?