Vodafone Çekmeyen Hat, Değişmeyen Tarife ve Paralı Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

0536589*** numaralı telefonu kullanmakta U**G*** isimli Vodafone abonesiyim. Söz konusu hat için anlaştığım internet paketinin çok daha üzerinde bir fatura tarafıma gelmektedir. 300 TL'ye yakın bir tutar bu son 2 aylık faturamda ödemiş bulunmaktayım. Bir şirket bile bu kadar ödemiyor iken neden tarafıma bu kadar fatura gelmiştir? Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerinin aramakta ücretlidir ve Vodafone her aradığımda yaklaşık en az yarım saat hatta bekletilmekteyim. Bu durumdan dolayıda ayriyeten kabarık bir fatura gelmektedir. Bütün bu durumlar göz önüne alınarak söz konusu yanlış tarife uygulamasından kaynaklı fazla borcun iptalini, tarafıma fazla kesilen miktarın iadesini ve müşteri hizmetlerini arama hakkını ücretli yapanların cezalandırılmasını ve Vodafone müşteri hizmetlerinin kanuni ve anayasal haklar çerçevesinde artık ücretsiz olmasını saygılarımla arz ederim.