Vodafone 11 TL İnternet Kullanım Ücreti Neden Kesildi?

Vodafone faturasız hat kullanmaktayım. 03.02.2017 tarihinde akşam üzeri bakiyem tükendi. Ertesi gün akşam üzeri 04.02.2017 tarihinde yükleme yaptım ve bir gün telefonu kullanmadım, zaten yükleme yapmadığım için istesem de kullanamazdım. Kullandığım tarife aylık 19 TL'dir. 19 TL yükleme yaptıktan sonra ekranda "Kullanım miktarı: 715,286 KB, kullanım tutarı: 11.00 TL ve Kalan: 3,78 TL" şeklinde bir bildirim gördüm ve sonrasında yeni kredi (konuşma, SMS, internet) yüklenmedi. Bunun üzerine telefonu kullanamadığım için 15 TL daha yükleme yaptıktan sonra yeni kredi yüklendi. Anladığım kadarı ile kullanmadığım (Kredim olmadığı için zaten kullanamazdım) internetin parası 11 TL kesildi. 11 TL'nin geri iade edilmesi gerekiyor. Artık buna benzer saçmalıklar insanı bıktırıyor ve muhatap bulamamak daha da kötüsü.