Vodafone olan hattımı başka bir operatöre 23 Aralık'ta taşıdım. 22 Aralık'ta fatura kesildiği için bir gün için tarafıma tam fatura edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda tam on beş dakika bekletildim. Sonra kusura bakmayın detay göremiyorum, başka bir birime aktaracağım dedi. Tekrar aynı süreyi beklemek istemiyorum dediğimde, yoğun olmayan bir zamanda arayın cevabını aldım. Gece 24.00'te arıyorum, ilgili birim sistem yanıt vermiyor daha sonra arar mısınız diyor. O zaman şikayet kaydı oluşturun, sorunum fazla fatura diyorum. Kusura bakmayın daha sonra arayın. Sonra çıkıp teknoloji devi müşteri memnuniyetinden bahsediliyor reklamlarda. Alakası yok, anca hatta bol bol teşekkür edilip, bir de dakikalarınız yeniyor o kadar.
Yorum Gönder