Vestel Çözüm Merkezinin Çözümsüz Oluşu!

Vestel V-press 3000 pembe buhar jeneratörlü kurulumunda ürün hata verip ikaz ışığı yandığı (buharı çalışmadığı) için Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi. Üründe teknik bir arıza olabileceği için ürünü fabrikaya kargolamamız istenildi. 22.11.16' da ürünün bize ulaştığı şekilde (koruma karton ve köpükleriyle kendi ambalajlı kutusunda) kargoladık. 28.11.16'da ürün teslim edildi. Ancak ekte de görüldüğü gibi ütü kutuya tepiştirilmiş üzerine de koruma maksadıyla (!) Kese kağıdı bırakılmış, piyasa değeri 350 TL olan ütü hiç kullanılmadan zedelenmiş ve hasar görmüş şekilde elimize ulaştı. Bunun üzerine 4 defa Vestel'le ve WhatsApp iletişim ve çözüm merkezi ile iletişime geçilmiş her defasında kayıt oluşturulduğu aktarıldı ancak 2.5 aydır geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir. Gururla yerli sloganı ile yola çıkan firma aylardır bir çözüm üretip tarafıma dönüş yapmamıştır.