Turkcell Vergi ve Fatura

Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapıcağımı söyledim özellikle de belirttim herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sordum bana müşteri hizmetleri ve işlemi yaptığım bayi tarafından bilgi verilmeden bir yıllık toplu vergi yansıtıldı (toplu vergi alma hakları var mı?) ve kullanmadığım halde bir aylık fatura yansıltıldı.