Turkcell Ürününü İade Alamıyormuş

31.10.2016 tarihinde aldığım Samsung R323 Gear VR 2 black ışımlı 1270**** kontrat numaralı ürün bayiide olmaması sebebiyle bana verilmedi. Üzerinden geçen 4 ayda bu ürüne ihtiyacım kalmadı ve iadesi için başvurdum. Bayiiden satan vatandaş arayıp iade alamam dedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm finansmana aktardı. Finansman tekrar müşteri hizmetleri ile görüşün dedi. Dakikalarca telefonda bekletildikten sonra verilen cevap eksiksiz teslim aldım diye imza attığınız için işiniz bayii ile alakalı denildi. Tepki gösterince de şikayetinize çözüm olarak size dönüş yapılacak denildi. Şikayet açılalı 6 saat olmuş 42 saatim daha varmış. Kullanmadığım elimde olmayan ürüne 4 aydır ödeme yapıyorum. Turkcell bu ürünü iade almamak için bahaneler uyduruyor. Bu şikayet sonucu sorunum çözülmez ise kanuni yollara başvuracağım ve aylık 400 TL'den aşağı ödeme yapmadığım hattımı kapatacağım.