Türk Telekom Yetersiz Bilgilendirme İle Mağdur Etme

1 yıllık internet taahhüdüm vardı. TTNET'in internetinden memnun kalmayınca, farklı internet sağlayıcısı almaya karar verdim. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala TTNET müşteri hizmetleri aradı. Paket yenileme işlemi için. Bende onlara '' paket yenileme istemiyorum, TTNET kullanmayacağım, lütfen üyeliğimi iptal ediniz'' dedim. Müşteri temsilci ''tamam iptal ediyorum'' dedi. Taahhüt bittikten sonra TTNET modemini çıkarttık. Aradan 1 ay geçtikten sonra TTNET'den fatura geldi. 60 TL. Daha sonra biz bunu TTNET çağrı merkezine bildirdik, iptal işleminin yapılmadığını, internetin hala açık olduğunu kullanmadığımız, modemi bile takılı olmayan, iptal edildiğini zannettiğimiz internetin borcunu ödemek zorundayız. Bugünde konuşmalar dinlendiğini, böyle bir konuşma geçmediğini hatta en son Ekim ayında konuşulduğunu söyledi. Bu söylenenleri kabul etmiyoruz. Gerekli bilgi verilmedi!