Türk Telekom Tüketiciyi Yanlış Bilgilendiriyor

Kullanmakta olduğum 8 Mbps hıza ve 75 AKK'na sahip Türk Telekom ADSL hattımın hızını ve AKK'ye yükseltmek için 23/12/2016 Aralıkta aradığım TTNET müşteri hizmetleri yetkilisi geçmek istediğim bir üst paket olan VDSL 100 GB AKK, ve 16 Mbps paketini tarafıma uygun olduğunu onayladı ve tarafıma modem geldi. 2 ay bekledim paket geçişi gerçekleşmedi. Aradığım TTNET yetkilileri tarafıma ikamet ettiğim sokağın altyapısının müsait olmadığı ve gönderilen modemin iadesini istediler, bende modem ve pakete geçiş için imzaladığım taahhütnameyi tarafıma istedim. Göndermeyiz dediler. Kendi hatalarının bedelini bana telefonda kurumsal dille direterek göndermezseniz modemin ücretini tarafınıza belirsiz bir ücreti yansır dediler, peki benim imzaladığım taahhüt name 2 senelik, işleme alınmayan paketin ücreti tarafıma yansır ise ne yapacağım? Tüketici Mahkemesine başvuru yapacağım.