Türk Telekom TTNET Müşteri Hizmetleri Sorun Yaratıp, Kendi Yarattığı Soruna Çözüm Bulamıyor.

Şirketinizden 18918874*** hizmet numarasıyla internet hizmeti almaktayım. Nisan 2016 tarihinden 21.02.2017 tarihindeki saat 17:32 de gerçekleşen görüşmeye kadar 20 Mbps hıza kadar 75 GB AKN’li tarifenizde taahhütlü olarak bulunmaktaydım. Müşteri hizmetlerinin AKN arttırma adına bana bilgi vermeden VDSL tarifeye geçirmesi sonucu bu tarihten itibaren internet kullanamamaktayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hatalı TTNET olmasına rağmen bir çözüm bulunamamış ve sadece bol miktarda şikayet kaydı oluşturulmuştur. Çeşitli saatlerdeki telefon görüşmelerimle süreci hızlandırmak ve çözüm bulmak amaçlı aramalarım sonucu bir sonuç elde edemedim. İyi niyetli durumu düzeltme çabalarım, günlerce bekletilme şeklinde karşılık bulmuştur.