2 gün önce modemimin DSL ışığının yanmadığını gördüm. İlk başta 2-3 kez sıfırladım. Daha sonra çalışma olabileceğini düşünerek 1 saat kadar bekledim. Yine gelmeyince telefon hattımı kontrol ettim arama yapıyordu. TTNET'i aradım ve teknik olarak yapılması gerekenleri prosedür olarak tekrar yaptık. Kayıt oluşturduğunu söyledi. Bende kendisine açıklama yaptım. Aynı olay geçen ayda başıma geldi. DSL ışığım yanmıyordu 5 gün boyunca internetim yoktu. Teknik ekibiniz ısrarla modemimde sorun olduğunu bu yüzden 250 TL'ye yeni bir modem aldığımı ve yine internetimin gelmediğini sonra teknik ekibin gelmesiyle sorunun ana kutudaki sinyal düşüklüğünden kaynaklandığını öğrendik. Bana fazladan 250 liraya mal oldu. Sorun ortadan kalktıktan sonra 5 günlük arızaya rağmen AKN ile interneti kullanmaya devam ettim. Faturamda da bir değişiklik yoktu. Bugün 2. gün internet hala yok. Bu nasıl bir müşteri hizmeti çözemedim. Yazık.
Yorum Gönder