Türk Telekom Tarife Değişikliği Sonrasında Çıkan Fatura

Kamu Mega tarifesinde iken 24 ay taahhütle LG 5 telefon aldım. Bugün Kamu Mega Ekstra tarifesine geçiş yaptım. Güncel faturamı sorguladığımda 2399 TL fatura olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife değiştirdiğim için taahhüdün bozulmuş olduğunu söylediler.İşlemi iptal etmelerini söylediğimde bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca ben tarifemi bir üst tarifeye yükselttim düşürmedim ve sizden bu konu ile hiç mesaj gelmeden beni uyarmadan nasıl geçiş yapabiliyorsunuz? Telefonu aldığım bayi tarife değişikliği yapabileceğimi söylemişti. Bu konudaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.