Türk Telekom Tarafıma Bilgilendirme Yapmadan Tarifeden Çıkarıldım

Türk Telekom Avea müşterisiyim. 3 tane aynı operatörden hattım var. On ödemeli olan hattıma tanımlı olan 17 TL karşılığında 500 dk. 1000 SMS 1 GB internet paketime geçtiğimiz ay yurt dışına çıkacağımdan dolayı yükleme yapmadım. Bu ay ise 20 TL yükleme yaptım. Fakat Türk Telekom bana herhangi bir uyarı yapmadan beni kampanyadan çıkartmış. Haberim olmadığı için mobil veri 1-2 dakika açılması ile içinde ki yüklü TL bitmiş. Müşteri temsilcisini aradığımda ise neden tarafıma bilgilendirme yapılmadan kampanyadan çıkarıldığımı sorduğumda. Sistem öyleymiş yapacak bir şey yokmuş cevabını aldım. Uzun yıllardır Avea Türk Telekom müşterisi olarak müşteri memnuniyetini hatrının hiçe sayılması beni üzmüştür. Bu nedenle tarafıma uyarı yapılmadan kampanyadan çıkarılmam ve yüklediğim TL'lerin hiç kullanmadan operatör tarafından çekilmesi nedeniyle şikayetimi bildirmek isterim.