Türk Telekom Taahhütte Bulunduğum Halde Taahhütsüz Ücret Üzerinden Fatura Ücreti Yansıtıldı.

Kasım 2016 tarihinde taahhütlü olarak talep ettiğim paket taahhütsüz olarak işlenmiş ve bu şekilde ücretlendirilerek faturaya yansıtılmıştır. Otomatik ödeme talimatında olan fatura ödemelerimi incelediğimde herhangi bir taahhüt yapılmamış olduğunu öğrendim. Şikayet talebinde bulunduğumda ise görüştüğüm müşteri temsilcisinin adını belirtmeden yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Birkaç ay önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin adını ve hangi tarihte tarifeye geçtiğimin bilgisini hatırımda tutabilmem mümkün değil. Taahhüt talebinde bulunduğum halde işleme alınmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.