Türk Telekom Sim Kart Değiştiremiyor

Sim kartta sıkıntı var bir türlü değişiklik yapmıyorlar PTT bayilerine gittim müşteri hizmetlerine yönlendiriyor müşteri hizmetleri Türk Telekom'a yönlendiriyor kimlikte fotokopisi verdim silik çıkmış bir daha gittim yine olmadı ya sistemleri sıkıntı ya da işlem yapamıyorlar nasıl bir hat nereden aldım bulaştım hizmet veremiyorsun ama ücretini alıyorsun.