Türk Telekom Paramızı Alıyorlar

Yaklaşık 10 yıllık Türk Telekom kullanıcısıyım, her yıl en az 10 defa arıyorum her yıl aldığım günden bu yana sorunlarıma hiçbir çözüm bulunmuyor ancak son 2 haftadır ping 200 civarında ve dün görüştüğüm 22096 sicil numaralı C***hanımın pinge biz bir şey yapamıyoruz demesiyle çileden çıktım! Anlamlandıramadığım bir şekilde biz bir şey yapamıyoruz deyip çıkıyorlar işin içinden aynı sorunları daha önce yaşadım arıza için geldiler binadaki kutu eski dediler değiştiririm dedim apartmanda bizden başka internet kullanan yok hep yaşlı tek başıma 500 lira verdim kutu değiştirdim sorun çözülmedi modeminizden kaynaklı da olabilir dendi modem değiştirdim 470 liraya modem aldım ve 1000 liraya sorunum çözülmedi! Zaten kotayı aştığımda internet yokmuş gibi davranıyorum. Şimdi siz söyleyin her ay bana gelen faturayı ödememin karşılığı bu mu?