Türk Telekom Modem Yine Çalışmıyor

Modemi garantiye gönderdim yine çalışmıyor, sayın yetkililer bu da yetmezmiş gibi çağrı hattına da cevap verme zahmetinde bulunmuyorsunuz, yine bu da yetmiyor ben boşuna fatura ödüyorum illa mahkemeye gidip hakkımı böyle mi arayayım?