Türk Telekom Kendi İşlerini Yapmak İçin Haber Vermeksizin Faturaya Ek Ücret

Türk Telekom'un kullanmış olduğumuz internet hizmetinin hızı 0,2 Mbps civarında sürünürken müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Gelen arkadaşlar gerekli ölçümleri yapıp bir problem olmadığını sorunun bizim modemimiz de olduğunu söylediler. Modemi değiştirmemiş olmamamıza rağmen problem, teknik arkadaşlar daha gitmeden sadece ölçüm yapmalarıyla (!) çözüldü. Bunun üzerine Türk Telekom hiçbir haber vermeksizin faturama 40 TL servis ücreti eklemiştir. Bilgim dışında gerçekleşen ücret yansıtılmasından dolayı şikayetçiyim. Derhal faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Çağrı merkezine oluşturduğumuz şikayet kaydını da 24 saat açık olan telefonuma "sizi aradık ulaşamadık" diye mesaj atarak sorumluluklarından kurtulduklarını düşünmeleri ayrıca bir olumsuz durum.