Türk Telekom Kendi Hataları Yüzünden Aylardır Mağdurum

Aylar önce Türk Telekom'dan internet bağlattım seçtiğim paketin ücreti 55 TL iken bana her ay 90 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 90 TL'lik bir paketin tanımlandığını öğrendim ve bununla ilgili şikayet kaydı oluşturdum elimde sözleşmemin olduğunu ve seçtiğim paketin farklı olduğunu dile getirmeme rağmen her şikayet kaydım da müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanlışlık olmadığına dair geri dönüşler aldım, benim işlemimi yapan şubeyle Bebek Telekom Müdürlüğü ile iletişime geçtim ve bana kendi hatalarının olduğunu söylediler en kısa zamanda fazla ödediklerimin yeni faturalardan düşeceğini söylediler, 3-4 ay boyunca fazla fatura ödedim hala hiç kimse dönüş yapmadı yeni faturadan düşmeleri gerekirken 250 TL daha fatura geldi, ve internetim kesilmiş durumda, bu resmen haksızlık! Olayı hukuki boyutlara taşımaya karar verdim çünkü karşınızda muhatabınız yok!