Türk Telekom Hatalı Sözleşme Paketi

8 Şubat 2017 günü sözleşmemi yenilemek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Çıkan kişiye sunulan paketlerin içindeki en ucuz limitsiz internet paketini sordum ve istedim. Daha önce kullandığım paket ile aynı şekilde devam ettim. Ama sonrasında internette hız düşüklüğü ve kopmalar meydana gelmeye başladı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Bana modemin VDSL uyumlu olmadığını söyledi. Benim önceki kullandığım pakette hiçbir sorun yokken verilen ve daha önceki paketle aynı olduğu belirtilen paket neden farklı ve neden benim modem değiştirme ihtiyacım doğmaktadır. Bu olayın cevaplanması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.