Türk Telekom Dokuz Gündür Bana Mağduriyet Yaratan Bir Firma

Farklı bir internet sağlayıcısı aboneliğimden Türk Telekom tarafına transfer ile ilgili arandım. Arayan müşteri temsilcisi arkadaşa taahhüdümün olduğu ve aboneliklerine geçersem ceza ödeyeceğini belirttim. Müşteri temsilcisi arkadaş bu konuda mağduriyet yaşamayacağımı söyleyip telkin etti. Bunu soruşturmak için daha sonra aramalarını rica ettim. Müşteri temsilcisi arkadaş beni 3 kere aradıklarını ve bu sebeple acil cevabımı istediklerini söyledi. Transfer işletim gerçekleşirken önceki sağlayıcı mı aradım. 635 lira taahhüt bozma cezası çıktı. Tekrar Türk Telekom'u arayıp aboneliğim başlamadan port transfer işlemi beklemedeyken bu işlemin iptalini istedim. 9 gündür gerek genel müdürlükte yüz yüze kanal aracılığıyla gerekse çağrı merkezi aracılığıyla 7 adet şikayet kaydı oluşturdular. Her birinde 2 gün içinde iletişime geçeceklerini belirttiler. Hiçbiri için 9 gündür iletişime geçmediler.