Türk Telekom Bu Nasıl Prosedür Böyle?

Bugün eşimi, annesi aradı ve Antalya'da görev yapan erkek kardeşini bir Türk Telekom görevlisi arayarak 2013 yılına ait eşimin 500 TL borcu olduğunu ve ödemesi gerektiğini, ödemezsek 1500 TL ödeyeceğimizi söylemiş ve biz eşimin erkek kardeşi ile görüşmediğimiz için durumu eşimin annesi bize iletmiştir. Eşim kamu görevlisi 2011 senesinden bu yana aynı adreste ikamet ediyoruz. Türk Telekom'a ait 2 adet GSM numarası, 1 adet sabit telefon kullanmaktayız. Yani isteseler elleri ile koymuş gibi bulurlar bu ne usulsüzlüktür? Görüşmediğimiz insanları arayarak neden rahatsız ediyorsunuz? Ve böyle bir borç için eşimin kardeşine ulaşıyor ama, eşimin üzerine kayıtlı hatlarla bize ulaşamıyorsunuz? Bizi ne duruma düşürdüğünüzün farkında mısınız? Prosedürün böyle mi işliyor, yoksa kafanıza göre mi bir şeyler yapıyorsunuz?